韵达快递丢件问题长期未解决
网友保保_cVjKnj8r
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您好，我于6月11日在网点同城寄出韵达快递，单号为4644****。6月15日，快递显示物流异常；6月16日我联系到韵达客服，其称快递包装破损，内物破损短缺；并于当日添加韵达客服微信，客服承诺联系业务员核实内物是否破损，然于6月18日仍未给我答复。6月18日我联系寄出网点，网点发来快递内物视频，因为快递内仍有盒子包装且未拆开不确定是否部分丢件。6月18日快递重新发给收件人。6月21日收件人收到快递反馈部分丢件且盒子破损。6月22日后我将快递丢件问题反馈给网点以及韵达客服，包括但不限于投诉、小程序联系客服以及电话联系，至6月28日仍未给我解决方案。已知网点及韵达均知悉快递破损且丢件，但每次询问给的答复都是催促、反馈后联系我，但7天内只主动向我电话联系了一次，实际丢件问题并未解决。我的诉求是：请韵达立刻解决快递丢件问题，并赔偿我相应的损失。
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6月27日，致电韵达专线95546，客服称帮我联系理赔，仍未有结果，与韵达的所有交流沟通韵达方均有录音。
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