全友家居定制茶几桌面质量问题及售后纠纷
网友保保_0OQglYRQ
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我于2025年5月17日在全友家居店铺购买了定制的茶几桌面（价值2000元以上），并于2025年6月18日收到送货。产品出现布满灰尘、桌面明显裂痕等问题，且商家在销售过程中未提前告知实木热胀冷缩可能导致此类缺陷（展示样品无此问题），涉嫌欺诈性隐瞒和提供残次品。经沟通，商家虽承认产品问题，但仅愿更换面板，拒绝更换新货或退货，严重侵害了我的知情权、公平交易权及产品质量保障权（依据《消费者权益保护法》第八条、第十条及第二十四条）。我的诉求是更换全新产品或全额退货。
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