全友家居床垫质量问题及售后服务不到位投诉
网友保保_lup3UYcE
已完结
我在2025年9月17日在京东全友家居官方旗舰店下单床垫，购买床垫一年不到就发生了塌陷，跟商家沟通问题让我翻一面接着使用，这根本的问题解决不了，我积极配合商家拍照确认塌陷，商家只愿意赔付一百块钱，不解决问题。在发生质量问题之后且质保期内不愿意履行义务承担运费更换有问题的床垫。 现我提出申述如下： 1.床垫在使用一年不到时间塌陷**** （床垫厚度23cm)、这个已经超过了国家规定的10%的自然凹陷标 准，属于质量问题了。 2.商家承诺了3年质保，我要求商家履行承诺的义务，不再推脱责任，快速换新并承担相关运费。 3.商家售卖的床垫涉嫌虚假宣传和不履行国家规定和自己承诺的三包义务，敷衍折腾消费者，理应受到相应惩罚。
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2024年9月京东购买全友床垫，使用1年凹陷。全友官方承诺“3年保修，终身维修”，现在不到1年就出现质量问题，你们拒绝退货属于违约行为，请立即履行保修义务。
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是去年九月份，打字打错了
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