全友家居诱导消费、虚假宣传及退款纠纷
网友保保_c49k09Lp
已完结
我于2025年1月，参加了全友样板间活动，全友工作人员以各种“优惠”，“赠品”，“马上截止报名”，等各种保证下的诱导行为让付定金，（定金超出规定总金额的20%）违反了《民法典》第586条。付完钱，就匆匆让签了名字，工作人员并未让看合同内容。签合同前并没有告知隐形收费和增项，签合同前说好多色板任我选，签了合同后，才知道只有套餐内的几种色板。当即申请退款，却被告知要扣总价的30%的违约金，（有一事不明，套餐可以升降，我要求做两万的套餐，退款却要扣五万多的总价的30%）。全友工作人员从头到尾并未提醒或告知退款要扣30%的违约金。《消费者权益保护法》第八条规定消费者有知情权，第二十条规定不得做虚假宣传。全友说保证五年内最低的套餐，但是我看的别人定的同等价位的产品比我这个要多，存在欺*行为，申请退款，还要出图费，但是全友直播时一再表明免费出图看图，存在欺瞒欺*行为，严重伤害消费者权益。全友工作人员至今没有回复消息。现如今的态度，我要申请全额退款。望领导重视，能够尽快解决问题。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家承诺月底退款，故先完成此投诉
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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