红星美凯龙餐桌货不对板且拒绝退换

网友保保_PGlQdrHa 2025-06-19

处理中

我于2025.4.12日在长沙岳麓区红星美凯龙后作家具店购买餐桌一个，约定6.1到货，实际6.16到货，到货后发现餐桌版面选品与店内样品不符，商家以定制商品为由拒绝退换，如任何产品冠上定制标签就不能合理退换，商家随意拿一些木料来拼凑就能出货，消费者权益谁来保护？要求商场退货处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 07:52:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 07:49:46

投诉信息

红星美凯龙

投诉问题：

售后服务欠缺合同纠纷货不对板

投诉诉求：

退款更换解除合同

涉诉金额：

5777元

投诉编号：

99014375

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