大学生投诉东方航空退票申请长时间未处理
网友保保_0f3200dc
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2025年6月18号我在铁路12306提交了航空公司的退票，结果一直没有回复由于我第一次是自己原因点错了选项点的非自愿所以被航空公司拒绝然后第二次发来申请时因为我是大学生在上课所以我又不小心点错了然后我先打给铁路12306的人工客服电话进行解决她说没办法结果我只能打航空公司的人工服务第一次接电话的时候她说鉴于这种情况可能等个4小时左右就帮我处理然后一直到了晚上还没处理我就又打了一次人工电话结果说他会帮我加紧处理然后第二天了还是这样所以我就去他们公司的地方进行投诉等来的却是不回复甚至连信息都发不出我感觉很生气而且500块钱说多不多说少不少但是对于我一个大学生来说那肯定很着急啊希望帮忙快点处理好吧谢谢
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