山香教育网课虚假宣传要求退款遭拖延
网友保保_285df2b4
已完结
网课虚假宣传，课不对版，未实际使用课程，要求全额退款，拖拖拉拉，不处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我于2025年6月17日线上消费6480元购买了海南山香时代教育科技股份有限公司的网课，1.我要的是最基础的课程他给我开通的是提升课 2.直接给我发了付款码让我付款付完款之后才让我填写身份证信息，在此之前丝毫没有提到合同协议的事情，侵害了我的知情权 3.课程未实际使用4.要求全额退款，一直拖拖拉拉，不处理，就是收完钱之后就不管你了。我的诉求是退款。
用户发起投诉
