美团优选小龙虾死亡仅退款10%不合理
网友保保_ndzMiORX
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2025.6.18 在美团优选购买了3斤小龙虾 。6.17日到货 ,中午12点左右提货到家开箱 发现小龙虾死亡 只有2.3只活的 其他都死亡了,为了更好留证,当场拍了视频后申请全款退。6.17日下午14.47分 美团优选售后方案只愿意退款10%,理由是需要我将3斤小龙虾近70只一一排开拍照,由于小龙虾的特性,死亡+天气炎热很容易腐败发臭。不可能将几十只死亡小龙虾放置家中等8个小时 晚上下班回家一一拍照。后续将开箱视频发给美团优选售后 他们依旧审核不通过。视频都不能证实死亡 我不知道还有什么别的方法证明小龙虾死亡了,这十分没有常识和不合理。我的诉求依旧是全额退款。
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