饿了么骑手拒送上门且私自点击送达导致未收到餐品
网友保保_r4xdph3w
已完结
饿了么淘宝闪购订单号：8048 6060 3280 7347 669。2025年6月16日下午在淘宝闪购拼团中订购价值7元拼团餐，外卖骑手到楼下告知拼团没有送货上门服务让自行下楼招本人拒绝后私自点击送达带餐跑路使本人在等餐一个小时后未收到餐品找商家退款被拒多次研究找客服退款才成功，在平台人工客服投诉三次后持续以24小时内回复未回复及催回复至目前仍未得到正确结论的处罚记录。我的需求是，将骑手态度问题记录在案，骑手拒送达收货低，而不是轻快的以超时定问题结束，希望平台下次如果外卖不能送货上门请在下单之前明确告知。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
6.月19日晚近21点饿了么电话回复更改投诉问题评判，无补偿。
解决方式
已解决
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