淘宝闪购订单未配送且商家称无订单，平台与商家信息不一致
网友保保_R9nvmatf
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我于2025年6月19号在淘宝闪购农夫山泉官方旗舰店(紫薇东路配送站)除出现了六月十二十9号下的单，20号一直没有送。一直显示商家备货中。然后20号晚上给商家打了第一次电话，商家说没有淘宝闪购的订单，然后我就找了淘宝闪购的客服，客服说给我催单了，20号晚上12点钟之前会送到。然后我第二次给商家打电话。人家说还是没有订单，然后加了微信，然后也给我查了订单号，他说没有。但是淘宝闪购这边的订单号一直是有一直显示商家备货中。侵犯了我的消费者权益。然后闪购上面的客服，他一直让我排队，不想回答我这个问题，我还是去饿了么客服，然后再给我进行回答的，就是平台有订单号，但是商家那边没有不给我发货。然后商家并没有什么实质性的惩罚，全是消费者在承担，诉求是给我一个更加合理的解决方案
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