携程增值服务虚假宣传及退费问题投诉
网友保保_XW2zAbCN
处理中
6月16日在携程网购买了一张机票，订单号：1128140****44034。因不确定乘机时间，在携程购买了一个增值服务，该增值服务包含免改期费，且在购买前通过客服确认使用范围及规则；6月17日进行改签票期，通过改签通道进入携程网络后，原航班未进行退费。携程增值服务虚假宣传，且使用规范不清晰，同时存在诱导消费者先退后定的恶意误导行为，请有关部门协助处理，进行退费。 诉求1：原航班订单，编号1128140****44034全额退款 诉求2：多次要求携程提供扣费标准未果，请协助处理并要求携程公示； 诉求3:新定航班付费金额与携程网公示票价不一致，要求退还差价
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