12306退票未退款且客服态度差

网友保保_rnvFmCWu 2025-06-19

已完结

我于2025年6月17日购买的阜阳去往南京的票买完后发现多买了然后又退了过一会发现退票没退钱但是显示退钱成功了但是并没有收到天天投诉都没人理打客服电话服务态度也不好希望赶紧退钱

投诉进度

用户申请完结

2025-06-22 15:55:32

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 23:15:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-19 18:45:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

519元

投诉编号：

99018377

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