高铁票刷进去不让进站，被告知系统问题需改签不可退票

网友保保_imPkj3Nf 2025-06-22

已完结

在6月15日刷卡乘车，在高铁票已经刷进去的情况下检票员告知不能进站说系统问题要我改签不能退票，要求退票退费处理

投诉进度

用户申请完结

2025-06-22 15:51:34

解决方式

已解决

解决方案

改签

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 11:15:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-22 10:37:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

26元

投诉编号：

99032253

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