铁路12306退票款项未及时返还

网友保保_FifldMll 2025-06-20

已完结

我于2025年6月16日和6月17日在铁路12306购买从苏州南开往杭州西（G1519）和杭州开往郑州（K1238），出现退票返款问题，侵害了本人的合法权益，我的诉求是实时极速退款或6月20日23:00前退款到我的账户急

投诉进度

用户申请完结

2025-06-23 15:41:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 02:34:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 01:08:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

405元

投诉编号：

99019983

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