中国铁路12306退票失败，一张票未退款影响后续购票

网友保保_w9k4vZzy 2025-06-21

已完结

铁路订单E40****346临时去不了，延后一个礼拜去，五张票只退了四张，还有一张退款失败，急着买后面日子的票，希望快一点

投诉进度

用户申请完结

2025-06-23 15:36:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 13:07:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-21 11:23:49

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释改签

涉诉金额：

437元

投诉编号：

99027051

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