盒马鲜生售卖变质西瓜拒绝合理赔付

网友保保_K8n6sBxv 2025-06-19

处理中

我于2025年6月17日在盒马购买了西瓜，商品于6月18日送达，晚上下班签收后立马放进冰箱冷藏，6月19日晚八点打开西瓜发现是坏的/变质的。盒马以超过24h为由拒绝赔付，但明显不是因为我的存储不当或是摆放时间过长导致的，而是西瓜本身的原因。我的诉求是按最低赔付原则赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 08:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 01:51:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 20:29:17

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

14.9元

投诉编号：

99018953

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