美团外卖鲜花订单取消遭拒，既不发货也不退款
网友保保_DtTZgLuo
已完结
我朋友在外地于2025年6月1912:19:03在美团外卖的花店 花花来了鲜花店 定了一束花给我，但是我本人搬家了，让其取消订单，对方拒不退款，也不发货！致电沟通，让我们尽管投诉。说话特别气人，我们作为消费者没有收到货，也不退款。这是什么道理？？？？？要求其退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
退款时间是18:30，距离送到货时间还有2个小时，对方拒绝退款，也拒绝发货，致电沟通，很嚣张，一点儿也不协商，直接让我们去告，去投诉！我想问消费者就一点儿没有权益吗？？要求其退款！
用户发起投诉
