全友家居床具甲醛超标要求退货遭拒
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本人于2024年10月在天猫平台的全友旗舰店购买3张床、3个床头柜、3个床垫，于2025年5月1日完成安装，当时就觉得气味很大，但是考虑到是新家具可能都有些味道就没在意，在充分通风一个半月后，异味仍然非常明显，在与床所在的房间接触一段时间后眼睛、喉咙开始不适，空气净化器实测甲醛浓度0.113，超过商家提供验报告的0.035的数倍，也超过了国家标准，因为床是在室内装修完成一段时间后才安装的，安装之前房间也没有明显味道，判定异味来源就是全友的产品。我订购的家具平台显示是2025年1月从成都发货的，但是安装时合格证显示出厂时间为3-4月；扫描家具上面的电子追朔码，发现是造假，扫码出来是个安装视频，并无任何追溯信息；怀疑产品有造假行为。找商家处理，一开始说安排门店处理，过了3天后门店联系我说决定不了，让我和商家协商；找商家说反馈给了专员，一直未得“专员”回复。本人要求全额退款退货，不主张赔偿。
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