途虎养车保养不当致阀体损坏,维修费用无人承担

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我在途虎养车香格里拉安定店进行保养,店里的工作人员建议我这边同时更换刹车油和变速箱油,我明确问询我现在公里数是4万6,是否需要更换变速箱油,换完是不是对车会更好,工作人员明确告知我换完效果更好,对车也更好,于是我听从建议就换了,结果换完油以后车辆有严重的顿挫感和抖动。后续反馈给途虎客服,要求我去就近门店做个检查,我在昆明的途虎养车店里检查以后明确告诉我是因为更换变速箱油,导致阀体损坏,需要更换阀体。然后我这边又跟香格里拉店沟通,他们让我去昆明指定的途虎养车门店再次进行检测,并承诺如果需要更换阀体,费用由他们来承担,然后我第二天去了指定门店检测后再一次确定阀体坏了,需要更换,并且同时还出现了漏机油的情况,结果香格里拉店就一直拖着,不给出维修费用,导致昆明的途虎店无法给我施工,期间多次给途虎官方的400打电话催促进度也没有人给我明确回复。我在店里等了一整天也没有任何结果。

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