全友家居订单配送及客服服务问题投诉

网友保保_gmF9MWYf 2025-06-20

处理中

我于2025年6月4在淘宝电商平台全友家居官方旗舰店下单两张床、一张沙发和一张桌子，目前除一张床外均到达当地仓库，客服说要统一送货，而这张床一只没发过，桌子和沙发过了收货时间自动收货了，中间他们未经过我同意擅自签收，我问客服能不能分批送，他们一直在打太极，回答问题也不回答重点，电话客服让我问电商客服，电商客服让我问当地仓库，对于这种不负责任的行为，我要求严肃处理，并在24小时内安排配送服！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 10:51:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 10:29:19

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺工期延误货不对板

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

10338元

投诉编号：

99020940

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