小米京东店购买智能开关存在质量问题且商家拒绝退货

网友保保_fklkLoRC 2025-06-20

处理中

2025年6月1日，我在京东的小米官方旗舰店购买了一个智能开关，但开关是坏的，正常接线无法通电，无法使用，商家不同意退货，我的诉求是给我退款

投诉进度

企业跟进

2025-06-20 13:33:22

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-06-20 12:21:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 12:20:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 11:41:43

投诉信息

小米京东店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

115元

投诉编号：

99021473

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