识季APP购买LV水桶包发现瑕疵拒绝退货投诉
网友保保_3503aa40
已完结
我于2025年6月4日在识季app上购买了一个LV水桶包，花费了13826元，6月14日收到商品后发现包的内侧有污渍，有轻微瑕疵，不是全新的，并非店家承诺的全新正品，从收到货品期间提交三次售后申请均以照片、视频看不清为由拒绝退货退款。尝试联系该app人工客服，也是没有解决方法不予退货，客服态度很差，既不退货也提供不了其他解决方案打消我的疑虑，只是说商品全新正品，我不能信服，我的诉求是店家退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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