盒马鲜生售卖发霉苹果申请退款受阻

网友保保_XboPTmxe 2025-06-20

处理中

我于6月19日19点16分在上海盒马NB闵行山钢和润荟店，下单网购1袋售价为9.9元1kg的苹果。切开发现内部发霉腐烂变质，商品不新鲜品控不过关，这边申请仅退款受阻，请有关部门严格查询帮助解决问题，谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-23 20:22:14

补充内容

盒马内部工作人员没有人联系我，残忍拒绝退款，一直都是放任不管的态度

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 16:25:41

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-06-20 15:43:44

补充内容

退款金额为12.9元

用户发起投诉

2025-06-20 15:40:48

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

99023040

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