A.立即全额退款； B.公开华为未成年人退款审核标准及扣款计算规则； C.整改支付流程，开启人脸识别
网友保保_7DFiIh4K
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我9岁的孩子于2025年2月至3月期间，在华为平板电脑上通过华为应用市场下载《曙光英雄》《迷你世界》《蛋仔派对》等游戏，在家长不知情的情况下累计充值23,000元。孩子单次充值记录中存在648元等高额扣款,仅仅在3月9日星期天上午11:03分到11:43分期间就充值11笔近6000元，每笔都是500元甚至648元，远超法定限额。其中《曙光英雄》充满暴力*，已导致小孩有*厌世情绪。 华为平台存在重大漏洞 A.实名认证形同虚设：虽然账号使用成人身份认证，但华为应用市场未对第三方游戏启用二次验证（如人脸识别），仅凭华为钱包授权即可支付，导致未成年人轻松绕过监管。 B.诱导性消费设计：游戏界面通过弹窗广告、低额首充（如0.01元）诱导未成年人逐步提高充值金额（后续出现500元、648元等大额选项）。c，扣款无明细依据：华为拒绝提供退款金额计算规则及道具消耗明细，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）。
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