星巴克充值错误无法退款

网友保保_fWcP2LmH 2025-06-20

处理中

我今天凌晨星巴克发生了充值，但是充值错误，充值的钱并没有在我本人的名下，在与星巴克app的工作人员的联系中，要让我提供相应的卡号才能让我退款，可是问题是我本身也就发生了充值错误，我自身怎么能知道卡号呢，然后星巴克这边就以无法提供卡号为由不给予我退款，我的诉求就是将我的错误充值退还到我的相应账户上

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 19:03:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 18:06:33

投诉信息

星巴克

投诉问题：

服务态度差账户问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99024029

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