揽星教育课程退款及霸王条款争议
网友保保_86d78751
我于2024年11月26日在京东平台上购买揽星机构的CPA培训课程，购买时销售人员并未提醒告知合同相关事宜，也未在销售页面详细描述。而是在诱导付款后发送电子版合同直接让我签字。合同内容的解释及注意事项丝毫未提及，包括但不限于购买课程仅第一年为付费期间，后续均为赠送内容、也没注明赠送内容退费处理问题，以及付费课程组成明细、违约金比例等等，存在虚假宣传，诱导消费等不合规操作。且合同中存在“不接受退费申请”等霸王条款，违反了《民法典》规定，侵犯了消费者权益。2025年6月18日，我申请停止课程学习，退还未接收课程的费用。但被对接人告知我的可退还费用为-8959元。截止目前，总共为6科的学习内容，我已经学习接收的课程仅约三分之一。在学习初期，对接人曾安排2024年度的课程让我提前熟悉教学内容，但这并不是我购买的2025年的学习内容，对于每年有改动的CPA知识来说具体滞后性。但在退费过程中，对接人已我已接收为由折算扣费。对此我提出异议，对接人答复两年课程并无多大差异，那么请问，相同的课程内容为什么要扣费2次，如果这些赠送内容均要扣费，应该全部按照实际成交价折算单价，而不是按照高出我实际成交价数倍的单价核算扣费。对此我提出我的诉求，要求机构按照我购买的2025年的教学内容和实际成交价核算应退费用。
投诉进度
