淘宝天猫商家售后服务差且发货混乱要求补偿或退款
网友保保_8ICmRJQW
已完结
我于2025年6月18号在淘宝平台商家名为天猫 俞兆林正官旗专卖店 购买了2套扫把簸箕套装组合，6月20号下午收到货，但其中一套扫把是坏的，我跟商家客服反应情况，诉求是因为他们的缘故导致东西发出的是坏的，也影响我们正常打扫，我的诉求是要求赔一套的钱再给我补发一套，当天客服说要审核，到现在还没审核过。今天又换了个客服，还让我重复这件事，怎么工作的，不交接沟通好吗，我的时间是白来的啊，另外第二个客服已经答应给我补发两套，结果这个刚发完，就又换了一个客服，直接跟我说那是新来的没培训好，那你们没培训好就直接上岗的嘛，我为什么要承担她没培训的结果，这第三个客服还没经过我同意就直接给我发货，我真是无语了，一肚子火！所以我要投诉，我要求现在要么退2套全款的钱，要么补发2套给我，要么退我一套的钱再补发我一套
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用户申请完结
申请原因
店家打电话说给我补发2个扫帚，但让我把投诉撤销！谢谢解决问题
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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