淘宝店铺发货商品与描述严重不符拒绝退款
网友保保_YoDqCRUJ
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本人于2025年6月18日在淘宝平台上名称为“兴盛果业”的店铺里花费82.99元购买了3斤中华小樱桃，下单前我询问卖家是否确认有货、是否为现摘，卖家均回答“是”。我于2025年6月20日收到货物，因顺丰快递直接放在驿站，家人取回后我打开一看，里面并非是我所拍链接上描述的中华小樱桃，而是车厘子，我立马申请退全款，卖家拒绝并提出只退20元，我拒绝该方案坚持退全款后卖家依旧拒绝退款并回复说“商品没问题，举证无效”，拒不正面回答“发货商品不一致”一事，整个商品链接上对货物的描述都是“中华小樱桃”，且页面上所有图片都是“中华小樱桃”的照片，而我所收到的货物明显是“车厘子”，这显然是挂羊头卖狗肉，货物明显不一致。且我在下单前看到商品链接有两条带图片的评价，图片里拍摄的均为装在泡沫箱里的“中华小樱桃”，事发后卖家直接“删除”或“隐藏”了所有评价，明显是故意而为之。
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