淘宝直播间中奖订单被作废，商家拒不承认诱导下单
网友保保_LG1WSsqv
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背景：在淘宝直播间购物，付款后能够参与抽奖，中奖相当于买一送一，买墨镜送光学镜。 本人参与抽奖后，在直播间中奖，主播催促选款式下单，她那边帮忙登记，收到货后联系客服免送的这一单。但是眼镜框和0元配镜价格一致，我不确定下单款式，咨询了客服。客服说以直播间为准。然后我下单后，和主播说了，主播确认了我的款式，帮我登记。期间没有说过订单不符合中奖订单标准，也没有告知中奖订单作废。昨天收到货，客服说主播当时登记的是中奖作废，期间没有任何人告知我。而是诱导我下单，等收到货后拒不承认。申请仅退款后，商家将价格修改为0.01，想让我为中奖订单买单。营销手段很恶劣，望整改，为这个中奖订单提供一个合理的解决方案，而不是任由商家制定霸王条款，损害消费者权益。
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