瑞幸咖啡配送饮品与实际不符且退款遇阻
网友保保_CSXbFiN2
处理中
我于2025年6.20日在瑞幸咖啡小程序花费2张咖啡券以及6元配送费购买两杯拿铁咖啡，送来后与平时点的相同口味不同，没有咖啡味只有奶味，客服表示重新制作配送，再次配送来的咖啡还是一模一样只有牛奶的味道，后联系客服提出退全单诉求，2张咖啡券+6元配送费，客服表示2张券可以作为补偿给我，但配送费无法退回。本人认为购买不一致的产品有权要求整单退费
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
