小米京东店冰箱迟迟不发货且客服态度敷衍

网友保保_4tPFFLg1 2025-06-21

处理中

6月14日在京东的小米空调旗舰店买的米家冰箱439l但迟迟没有发货，多次联系客服，客服敷衍，不能解决问题，只是说不能等就退货。如果退货后优惠及国补就失效，造成损失。商家客服不能确认什么时候发货

投诉进度

企业跟进

2025-06-21 17:19:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 16:18:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 16:17:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-21 15:24:34

投诉信息

小米京东店

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务补发/发货

涉诉金额：

1870元

投诉编号：

99028604

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