京东商城锂电池购入后出现故障售后不处理

网友保保_yePy5kku 2025-06-21

已完结

本人于2025年6月15号在京东商城（星恒京东自营旗舰店）购入一款型号为72-30的锂电池，仅使用2天不到，就出现蓝牙连接不上的故障，申请售后一直不给审核，一直拖着！诉求:因为只有一块电池，要求上门换新！

投诉进度

用户评价

2025-06-21 21:00:41

用户申请完结

2025-06-21 21:00:31

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 17:06:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 17:06:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-21 16:24:02

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

1171元

投诉编号：

99029045

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