京东苹果自营旗舰店换货被取消，退款迟迟未到且客服无法联系
网友保保_NaXdDO39
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我于2025年6月18日在京东苹果自营旗舰店购买的苹果16 Pro Max512，收到时产品有明显瑕疵，我在平台选择择换货，快递员这边写的拒收，后来换货的订单被取消，给京东客服打电话，客服说，2-4天退款，19号，20号两天都是这么说，(我说处理完给我回一下电话，但是并没有人回，而且我用我购买手机的手机号打电话，一直提示火爆，接通不上，换个手机号打客服就秒接，然后京东客户维权电话也打不进去）问京东苹果自营旗舰店客服，说待商品退回后退款，但是我这边不显示进度，苹果自营旗舰店客服让我去找京东客服协助，我找京东客服，京东显示错过申请时效，我要求知道退货状态及立刻退款!
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