美团单车自动锁车并收取20元管理费不合理
网友保保_TgaEgfaz
2025年6月20日，我在微信上使用了美团单车，在我未结束骑行时，美团单车自行锁车，并提出要我交20元的管理费，多次打客服电话协商无果，于2025年6月21日克服与我沟通，仍未解决。 事情经过：昨天出去玩，骑了一个美团的共享单车。可能骑行的这个路程确实有点长，骑自行车骑到南四环的时候，它提示我已经骑出了管理区范围之外。我本想寻找停车点，将其移至管理区范围内。结果我还没倒退，它就自动锁了。我就给客服申诉，结果不到一秒就显示我的申诉失败，客服跟人机一样重复来重复去就那几句。今天给我打了第一个电话来了解情况，说下午再给我回一个电话。结果下午给我回电话，说他们和管理层申请过后，管理层这边的回复是没有办法退回20元管理费，说什么如果他给我私自退费了，是违反公司规章制度的。我说：“这个管理费是不是用来支付将车辆调度回至管理区范围内的费用。”他说：“是。”我说：“那我将车辆自行调度回了管理区范围内，不就不用支付管理费了吗？况且我的车刚刚驶出管理区，不代表我就不需要骑行了，现在是我的行程还没结束，你们强制将我的车辆进行锁定，那我为什么要交管理费？”客服说：“是这样的，我们的车辆就是一旦驶出管理区范围，为了防止骑行的更远，就会暂停骑行。让您交这个管理费也是因为想让顾客自己下次注意，不要再驶出范围。”还说：“20块钱虽然是一笔小的费用，但也确切是您辛辛苦苦劳动获得的，我非常能够理解您的心情。”
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