小电充电宝归还后持续计费且客服处理不当
网友保保_uBL7gq4I
已完结
我于2025.6.19日18:05在武汉天河机场T3航站楼61号登机口，使用小电充电宝，订单号为：46****191****09615658147，于19:00归还充电宝登机，现已到青岛，发现充电宝仍在计费并未停止，向客服反映，客服必须要我提供归还照片，但这一事项在借充电宝时并未向消费者说明归还时需要拍照，导致我没有照片自证，并且我人已在青岛，客服以我没有照片为由拒绝处理，并且订单持续在计费 诉求：只付应付的一小时计费8元，其余不应由我承担 互联网投诉平台上查询，共有1400多条对于小电乱扣费这一问题进行了投诉。在小红书平台搜索关键字“小电充电宝归还不成功”，有1万加条相关发文，这都说明这种情况并非个例，说明小电充电宝系统有缺陷，并且归还需要拍照这一事项并未向消费者说明，额外扣除费用不应由消费者承担
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