肯德基食品中发现异物,商家拒绝正面回应

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我于2025年6月21日19:27在肯德基官方app(肯德基百花路餐厅下单一份周末疯狂拼畅选四件套,套餐内含劲爆鸡米花,薯条,香辣鸡翅,九珍果汁),在食用其中的鸡米花产品时,在产品内吃出了疑似带有霉菌的塑料片,后续马上联系平台客服介入,一直到20:15肯德基店铺打电话回复需要把产品送回,再给回复,一直到23:47分都不愿意正向沟通。食物中含有非可食用的异物,且不确定上面是否有霉菌,属于非常严重的食品安全问题,商家一直不正面回复,实在难以接受。请商家给予合理的解释,并按照国家食品安全法赔付1000元。

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