海尔京东店冰箱质量问题要求更换新机

小五 2025-06-22

处理中

我于2024年8月月30日在京东商城海尔官方旗舰店购买BCD-510WGHFD59S9U1冰箱1台，于今年6月出现严重质量问题，无法制冷，调温面板故障，压缩机不工作，冷藏冷冻都无法使用。我的诉求是尽快更换同款新冰箱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-22 10:10:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 10:10:23

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用户发起投诉

2025-06-22 09:57:35

投诉信息

海尔京东店

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

解释更换维修

涉诉金额：

3195.84元

投诉编号：

99032043

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