T3出行绕路多收费且投诉后仅提供优惠券补偿
网友保保_llakIJOS
已完结
2025年6月17日18:42分通过T3出行，乘坐的惠享实时订单，从白金时代公寓到因才教育的订单，由于平台和司机原因，导致司机走了一条非常规路线，绕路占比很高，2.8公里的行程，走成6.2公里！价格也比之前预估价格差不多高了一倍，不仅让乘客多花冤枉钱而且浪费时间！ 下车后第一时间联系T3客服报了异常和建议， 要求不要扣费，处理好再扣费，客服未采纳！我要求进一步投诉！ 第二天T3客服电话联系我，说给我乘车优惠券，只能以后乘车时再使用，不能给我退钱！ 我不同意，因为T3平台的原因，让我多扣费了，不补偿就先不说了，而且还不把我多扣的费用退回给我，我十分不满意！我给客服说要，让其继续向平台反馈处理，T3客服说，没有继续的可能了，她的处理就是最终的，不管我接不接受。 因此我投诉T3平台多扣了我的费用不退，只能发优惠券，让我以后消费使用！ 我投诉T3平台自己责任的订单，对乘客的的态度！
投诉进度
用户评价
品牌评价
T3解析是乘客原因修改目的地，但是实际是平台/司机原因，要求乘客改目的地！
正常的行程，司机却走了一条不常规的路线，导致走不通，要求乘客修改目的地！
在处理问题上，未感受到T3平台的歉意！继续投诉
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（2025-06-24 15:05:04外呼乘客，核实订单，告知因乘客修改路线导致费用从新计算，无法退款，核实已有客服申请20元优惠卷乘客不认可，申请30元优惠卷/打车金，告知规则，乘客不认可，乘客诉求退款多余费用，客服告知实时计价订单，无法退款，30打车金方案希望乘客考虑一下，乘客不认可，表示之前客服态度不好，并给自己5星评价，客服告知客服问题会如实记录，后续会加强客服培训的，客服核实已有客服处理工单告知客服无法给自己评价，乘客1星评价，乘客不认可，表示自己不认可打车金方案，要求退款，客服多次解释，告知无法满足。乘客不认可）。感谢您的反馈
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