淘宝FILA官方旗舰店发错地址且售后不作为
网友保保_5bec144f
淘宝（FILA官方旗舰店）发错地址 我在6月19日晚上在淘宝（FILA官方旗舰店）买了三双鞋子，米色（第一双），白色（第二双），白色黑底（第三双），三双下在同一个订单上。 1.6月20日早上，第一双已经发出并且揽件，我发现地址写错了，另外两双还未揽件。因为共同订单只要有一个发货，就不再有修改地址的按钮了，所以7点我紧急联系客服，修改剩下两双未发货鞋子的地址，此时客服未上班，只有机器人。9点我又再次联系客服修改地址，并提供了正确地址给客服。 2.6月21日上午，我发现第二双鞋被签收了，我紧急联系客服，客服说修改地址有可能不成功，并且要求如果修改失败需要我来承担运费。然后我联系淘宝88VIP人工客服，人工客服说要求商家核实我未收到货的事情。 FILA官方旗舰店客服未联系我确认，直接在流程中显示已核实包裹已收到，此时我未收到货，并且货在错误地址被签收。 3.6月22日早上，我又发现第三双也到了快递点待取，就在8点多打电话给快递员，让他把快递拿出来，避免又被签收。然后我发现又显示被签收了，12点左右打电话给快递员，他说他没拿出来。此时后发出的两双鞋均在错误地址被签收。 ****官方旗舰店在我求助淘宝88VIP介入这个过程中，没有主动联系过我解决问题，并且不核实就说我已经取到了快递。 我的诉求: 1.将我后发出的第二第三双鞋寄到我提供的正确地址。 2.这三双鞋在修改地址后仍然享受淘宝七天无理由退换货服务。
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