T3出行司机拒还遗失物品且索要额外费用
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已完结
我和家人于25年6月22号下午两点,乘坐T3出行平台网约车,车牌号,鲁BDW1338,从黄岛金沙滩到市北区镇海路7号,下车的时候,遗忘一块卡西欧手表,距离下车仅1分钟左右,立马联系司机,司机找理由推辞,拒绝返回归还客户物品,后再联系否认物品在其车内,另外司机威胁乘客,想要自己在车内找个人物品,要求支付“额外费用”。随后联系平台,了解到,该平台未要求签约司机车内配置监控,我的物品在车内,由司机决定是否归还,存在对客户服务安全的不当问题,不仅客户物品问题,也涉及客户乘坐网约车的安全问题,因为没有监控监视司机个人行为,该平台存在管理司机运行不当现象,此外,该司机接单后,一直在和朋友打视频闲聊,存在职业素质不强,未把客户安全放第一位问题,该司机服务态度恶劣,未对乘客负责,以及非法占有客户个人物品,违规平台规定额外向客户收取“费用”行为;同时平台监管不严,运行不合规,存在对于乘客生命安全以及财产安全不负责行为。以上内容,以此反应投诉,平台和司机。 要求司机归还我的个人物品,司机不归还平台赔偿我的物品金额。