德邦快递运输导致货物损坏且客服处理不积极

网友保保_rfpWPwtL 2025-06-23

已完结

本人于2025年6月18日通过德邦快递邮寄全新香奈儿洗面奶一盒寄出时拍照留存货品完好且已打包经德邦快递运输签收后盒子出现严重褶皱多次与德邦快递客服沟通无果客服推脱让等待结果期间未有相关人员与我联系德邦快递出现问题不处理不赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-06-25 14:01:55

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-06-23 16:32:50

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 15:40:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 15:40:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 14:34:32

投诉信息

德邦快递

投诉问题：

货物损坏投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

425元

投诉编号：

99038835

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