德邦快递未按时收件导致订单取消并要求赔偿
网友保保_tCzUO9jZ
已完结
2025年6月22号6：23：20我向微信小程序河南万库科技有限公司旗下的书嗨平台提交回收书本订单，初审通过后表明将于6月23号上午9点到10点安排快递员上门收书。后因临时有事我与客服沟通将收书时间改为6月24号上午9点到10点。然而截止6月24号上午12:40，仍没有任何的快递员上门收书。同时手机短信中也没有收到任何的消息，没有任何人电话通知。本以为是平台的原因，后与平台沟通无果取消订单，甚至为此举报了平台。没想到6月24号下午3点左右快递那边打来电话说是因为快递员上午没注意到，后在接连质问下，快递平台承认是他们那边出了问题，我跟他说我的订单已经取消了，因为他们的失误我平白损失了100多块，问他打算怎么解决，他居然跟我说需不需要补发，我跟他说我订单已经取消了，就算需要补发平台那边也已经不收了，我的损失不可逆转，违约责任他打算就这么结束了？他支支吾吾不说话了，说要找领导联系，但现在还没有后续。快递公司行为已构成违约，为了这个订单我花费了一个下午整理并且修复图书，对比各个卖书平台的信息，耗了大量的精力和成本，而今因为快递公司违约给我造成相当大的损失，需要重新寻找平台发布订单。经此对该快递公司的信誉产生怀疑，要求赔偿违约金100至130元不等并记入信誉档案
投诉进度
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商家已赔偿
解决方式
已解决
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