顺丰速运相机损坏理赔无果服务态度差
网友保保_ueZBZjVh
已完结
我于2025年6月21日在闲鱼卖出了一台1860的相机，寄的是顺丰快递，买家于6月22日收到打开发现相机电池盖出现明显破损。我第一时间去顺丰平台申请了理赔，但是客服一直在敷衍我，期间理赔专员给我打了一次电话问我想理赔多少，我说我先跟买家沟通好再联系就挂了。跟买家协商好之后，没到晚上10点就说理赔人员下班，并且承诺23号上午9点会打电话给我。然而23号上午9点并没有收到电话，我又去联系了客服，客服说一小时内会打给我，结果又没有打。我反反复复联系客服，拖到现在也没有给我答复，理赔也没有进展。作为那么大的快递公司，把我1860的相机损坏且没有任何保障，我的诉求是:赔付我与买家每人各七倍运费，否则我会继续投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
经消费保协调：已联系客户解释，现与客户达成一致 ，客户接受无异议
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
