荣事达冰箱严重结冰，售后维修不及时且推诿责任
网友保保_wXCqliWQ
已完结
我于2025年4月16日在淘宝网 荣事达麦多多专卖店 购买了一台荣事达冰箱 店家承诺里面是一年之内质量问题免费退换，我于2025年5月像店家反应冰箱保鲜层结冰严重 店家给的反馈让我自己清理下 并且调下温度 第一次我清理了 于2025年6月又出现了严重的结冰问题（如下图）我和商家协商请求维修商家派的师傅至今为止只联系过我一次 是在周一 我说我周末有时间之后 再无联系 至今十天没上门 我的现在的诉求是 更换新冰箱或者是退货
投诉进度
企业完结
处理结果
5070908496 师傅已上门，机器正常。师傅上门检测告知用户使用食物不可靠近冷藏后壁箱体，这样容易造成局部结冰，用户不认可。下面是检测单
解决方式
已解决
解决方案
解释
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
