淘宝小度触摸屏不灵敏且激活后无法退货投诉
网友保保_fe56b4ec
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我于2025年6月9日在淘宝购买小度，收到货后，打开机器，触摸屏不灵敏，后联系客服退货，于是商家因已激活不能履行7天无理由退货为由，要求不能退货，原因如下:1:商家在主页宣传的所有图，文字，都标注的是7天无理由退换货，未重点说明激活后不能退，我认为这个项目是商家在利用自己无法履行的服务进行虚假宣传2:激活这个概念没有明确说明，后退货时商家才说，只要联过网就算激活但是在实际收到电子产品时进行开机检查，第一步提示要联网，并没有提示激活2个字，这叫混淆概念，我认为这是商家在利用这个项目来减少退货率3:我在看完主页宣传图后，联系了客服进行功能确认，后果断下单，在最后的支付页面商家也写了7天理由退换货。购买时商家没跟我确认清楚激活不退，并且也没有确认签字流程，主页所有宣传的都不是能作为合法手段的，只是一种营销模式。
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