拼多多奶粉退货退款处理无果,请求尽快解决

网友保保_lBAyquYM

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我于6月7日在拼多多购买了一罐雅培全安素奶粉,6月13号晚老人出现喝了肚子痛,联系商家,商家以商品是正品且以商品拆封不让退货退款,联系拼多多客服处理,拼多多给了退货退款方案,本人多次跟拼多多客服确认拆封过的商品是否能退货退款,拼多多回复可以,我才安排商品退回。第一次退货商家拒收,拼多多客服电话联系我说让我收到商家退回的商品后安排二次退货,他们可以直接处理退款,不用我处理后续。但是到今天23号二次退货的商品到了商家那还是被拒收,也给拼多多打了几次电话沟通,还是没有处理结果。一开始我也没有强制要求一定需要退货退款,可以协商其他一些解决方案。但是拼多多那边给的方案是退货退款,两次处理都没有结果,无奈之下才来投诉,请求拼多多尽快处理好完成退款!

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