抖音商城鱼缸质量问题投诉
网友保保_65336937
已完结
我于2025年1月18日在抖音电商平台的海纳鱼缸工厂购买了一个鱼缸，该鱼缸终生保质，后发现该鱼缸正面底部玻璃打胶都没打完整，找商家理论无果，找抖音平台协助处理无果，抖音平台称鱼缸打胶属于工艺问题不是质量问题，后说赔偿我114元优惠卷，后期鱼缸漏水叫我自己找商家，商家从新给我发一个，我发现商家店铺已改名，就和抖音客服说这个调解方案我可以接受，但是前提条件是你们抖音平台给出承诺和担保，现商店已改名，本人担心后期找不到该店铺，抖音平台不答应，然后就没有解调，现来电诉宝进行举报。
投诉进度
用户评价
品牌评价
都没处理，怎么就完结了。抖音这是在欺骗消费者。
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进，请注意电话接听。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
平台就是不处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
