小红书商家拒绝退款且发货不符

网友保保_d9iLeN6S 2025-06-24

已完结

6/22 16:40 在小红书直播平台购买布料加工床品，在22:00通知商家因布料为瑕疵品不要加工/发货并要求退款，商家在未快递公司未揽收发货情况下通知己发货，并声称此布为定制产品非七天无理由退货，就算是未发货描述品为瑕疵品也不受理

投诉进度

用户申请完结

2025-06-24 16:41:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-24 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 00:43:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-24 00:42:58

投诉信息

小红书

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

270元

投诉编号：

99042082

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