ROG门店欺诈隐瞒及强制消费投诉
网友保保_Ercwy2bJ
本人于2025年6月23日在ROG线下门店（具体门店地址）购买*神5090笔记本电脑，支付金额 29398元，遭遇双重侵权： 1. 欺诈性隐瞒条款：店员以“开机检查”为由激活系统，全程未告知“激活后不退换”政策，侵害《消费者权益保护法》第26条赋予的知情权； 2. 强制消费保险：诱导购买399元意外险，后经华硕客服证实该机型自带赠险（官网注册），涉嫌违反《保险法》第11条自愿原则。 交涉中店长承认“未提前告知激活政策”及“意外险属重复收费”，但仅愿退保费，拒绝整机退款。其声称“要投诉就投诉”，推诿责任。 诉求： ① 全额退款（或换等价台式机配件）； ② 依法查处门店欺诈及强制消费行为； ③ 退还意外险费用并三倍赔偿（1197元）。 已意外险支付记录、华硕政策截屏、交涉录音（可提供）。请依法处理，维护消费者权益！ 在2025年6月23日下午3点23分在该门店购入一台华硕rog*神9超竞版5090 时，提前打电话询问是否有跟网店该型号电脑，在购买后验机店员未提前告知 没买过电脑的消费者如果拆封激活除了质量问题不退不换，默认该条款。且推荐购买了399元的意外险，但该电脑本身就已经有免费的一年意外险的服务。 在后续询问该店员说深圳6家门店没有一家有免费意外险的都需要付费，后续其他店员联系是个误会，我在此品牌多次购入电脑从来没听说过意外险需要额外购买，另外的店员说是小误会沟通问题，如果我不清楚我的女朋友就会平白无故多付费。且原售卖店员声称需要购买，于是我女朋友咽不下气要求退款退货，但是该店员声称一旦拆封不退不换，但是跟我说的时候说当时跟她说过了开盒激活不退不换，但实际上没有说是小误会，这边未提前告知的前提拆封 激活除质量问题不退不换的前提下要说是我女朋友不懂电脑所以沟通有误，但这本来就是正常需要声明的
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