小米有品偏袒商家，欧四朗灯具吃香难看
网友保保_xRTvn9LW
已完结
新房子装修，在有品众筹上买了三个一样的风扇灯，虽然买的早，但是一直等房子装修的差不多才安装好，安装完成后不久，一个灯无法打开，跟商家联系安排安装师傅过来查看，发现是灯具本身质量问题，商家要求把灯拆下来寄回维修，本人以电子产品维修后会有后续问题为由要求更换，商家以没有存货为由协商至七月底换新，本人要求换新后重新安装，商家不肯安装，说是不支持二次安装，要求本人找安装师傅自行安装，本人认为是商品质量问题导致商品必须要拆除更换，要求商家重新安装合情合理，同时怕本人找的安装师傅安装过程中出现人为损坏情况，随即再次跟商家沟通，商家表示人为安装损坏不在灯具质保范围内，出现问题需要本人自行承担，本人不同意，商家要求本人退款退货。本人之前买三个灯就是希望样式一致，现在无法安装一样的灯具随即要求之前购买的三个灯具都退掉，商家不肯，后续说按照5-8折折旧退货。 本人诉求是1.商家换新后安排官方安装，灯具能正常即可；2.商家如果不肯安装，本人要求三个灯具安装原价退货退款。 与有品客服协商后客服不肯处理此事，只会说无法满足要求，只肯发平台优惠券补偿，本人不需要补偿，只想安装统一款式的灯具，正常使用即可。
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